Sie können unser Mobilfunk-Angebot einfach und bequem online auf unserer Homepage buchen. Wenn Sie bereits einen bestehenden Festnetzvertrag mit uns haben, erfolgt die Buchung über Kundenportal. Ohne bestehenden Vertrag mit uns können Sie Mobilfunk hier buchen – zusammen mit einem Festnetzvertrag oder alleine.

Wir bieten Ihnen unsere Tarife mit einer Vertragslauf von 24 Monaten an. Außerhalb der Mindestvertragslaufzeit ist der Vertrag monatlich kündbar. Sie möchten von Beginn an flexibel bleiben? Für 2 bzw. 3 € mehr pro Monat bieten wir jeden Tarif auch flexibel mit einer Laufzeit von nur einem Monat an. Die Aktivierungsgebühr für einen Vertrag beträgt einmalig 29 € – egal für welche Vertragslaufzeit Sie sich entscheiden. Tarifupgrades sind jederzeit möglich, Downgrades kostenfrei zum Ende der Vertragslaufzeit.

Die Aktivierung Ihrer SIM-Karte erfolgt automatisiert über Nacht. Wenn Sie am Morgen die SIM-Karte einlegen, ist die Karte in aller Regel bereits aktiv. Falls die Karte bereits eingelegt und das Handy eingeschaltet war, ist meistens ein Neustart erforderlich, damit sich die Karte ins Netz einwählen kann. Sie müssen lediglich Ihren PIN, den wir Ihnen bereits vor der Aktivierung zugeschickt haben, eingeben.

Sie haben sich für eSIM entschieden? Dann bekommen Sie am Aktivierungstag um 7 Uhr einen QR-Code per E-Mail zugesendet. Diesen müssen Sie einscannen, damit sich Ihr Handy alle relevanten Tarifdaten herunterladen kann.

Nein, Sie können Stiegeler Mobilfunk auch komplett ohne bestehenden Festnetz- und Internetvertrag mit uns buchen. Dementsprechend können Sie natürlich auch dann Mobilfunk buchen, wenn Ihr Festnetzvertrag erst später aktiv wird, z.B. weil Sie sich noch in der Mindestvertragslaufzeit Ihres aktuellen Vertrags befinden oder weil Ihr Glasfaseranschluss noch nicht fertiggestellt ist.

Nein, unsere Tarife sind Postpaid und basieren somit auf einem Vertrag. Wenn Sie flexibel bleiben möchten, empfehlen wir Ihnen unsere Flex-Tarife. Diese sind monatlich kündbar und kosten monatlich nur 2 bzw. 3 € mehr.

Nach Vertragseingang dauert es in der Regel nur wenige Tage, bis die SIM-Karte inkl. PIN bei Ihnen ankommt. Wenn Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter die Mitnahme Ihrer Rufnummer beantragt haben, kann es etwas länger dauern, bis wir die Nummer übergeben bekommen. Auf jeden Fall halten wir Sie während des Prozesses auf dem Laufenden.

Damit Sie Stiegeler Mobilfunk nutzen können, brauchen wir ein Vertragsverhältnis mit Ihnen. Wenn Sie bereits einen Festnetzvertrag mit uns haben, können Sie Mobilfunk einfach und bequem über das Kundenportal dazubuchen.

Wichtig: Egal ob Neu- oder Bestandskunde – Ihren bestehenden Mobilfunkvertrag müssen Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter selbst kündigen. Wir können das leider aus technischen Gründen nicht für Sie übernehmen. Wenn Sie Ihre Mobilnummer behalten möchten, müssen Sie das bei der Kündigung dem bisherigen Anbieter mitteilen. Im Anschluss daran können Sie uns eine digitale Bestätigung der Kündigung zukommen lassen – entweder direkt per Upload bei der Buchung oder über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns um den Rest und halten Sie während des Vertragsprozesses auf dem Laufenden.

Achten Sie dabei auf den Termin, zu dem Sie kündigen. Das ist sehr wichtig – vor allem wenn Sie bisher einen Prepaid-Tarif nutzen. Denn wenn Sie bislang einen Prepaid-Tarif nutzen, bedeutet die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt – je nach Anbieter – sofort, also mit Abschicken der Kündigung. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Wunschtermin für die Kündigung anzugeben und diesen Termin mindestens 14 Tage in die Zukunft zu setzen. Sie können dann bis zu diesem Tag Ihre Rufnummer weiter nutzen und wir haben genug Zeit, die Rufnummernübernahme in die Wege zu leiten, damit der Übergang reibungslos verläuft.

Ein Musterformular zur schriftlichen Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter inkl. Antrag auf Rufnummernmitnahme finden Sie hier.

Ja, auch in diesem Fall ist die Mitnahme Ihrer Mobilfunknummer möglich – allerdings nur maximal 30 Tage nach dem Ende Ihres vorherigen Vertrags. Nehmen Sie dazu bitte Kontakt mit ihrem bisherigen Anbieter auf.

Ja, Sie können Ihre Rufnummer vorzeitig zu Stiegeler mitnehmen – vorausgesetzt, Sie haben bei Ihrem aktuellen Anbieter bereits gekündigt und das sogenannte „Opt-in“ gesetzt, also die Freigabe/Mitnahme der Rufnummer beantragt. Bitte beachten Sie, dass ihr aktueller Mobilfunkvertrag unverändert weiterläuft und Sie bis zum Vertragsende (sofern Sie den Vertrag gekündigt haben) doppelt bezahlen. Das Vertragsende darf zudem maximal 123 Tage in der Zukunft liegen, sonst ist die Rufnummernmitnahme nicht möglich.

Ja, auch das ist selbstverständlich möglich. Unser Kündigungsprozess im Kundenportal ist ebenso einfach wie die Bestellung. Wenn Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten, müssen Sie uns das bei Kündigung mitteilen und erhalten anschließend eine Bestätigung.

Datenroaming ist in jedem Stiegeler-Tarif inklusive. Das heißt konkret: In allen Ländern der Zone 1 surfen und telefonieren Sie mit den auch in Deutschland gültigen Konditionen. In allen anderen Ländern gilt der für diese Zone ausgewiesene Preis. Derzeit gibt es noch kein spezielles Länderpaket für die Schweiz.

Zone 1 (EU): Alle EU- und EWR-Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Guadeloupe, Guernsey, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Jersey, La Réunion, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern (griechisch)

Zone 2: Andorra, Isle of Man, Schweiz

Zone 3: Restliches Europa + USA, Kanada & Türkei: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Grönland, Israel, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Puerto Rico, Russland, Serbien, Türkei, Ukraine, USA und Weißrussland

Zone 4: Restliche Welt: Gesprächsverbindungen in die restliche Welt, gültig für alle nicht oben aufgeführten Länder

Der Verbrauch des Datenvolumens ist abhängig von der Anwendung. WhatsApp-Nachrichten senden oder empfangen kostet beispielsweise nur etwa 1 KB pro Nachricht. Das Senden eines 60-sekündigen Video über WhatsApp dagegen benötigt ca. 15 MB. Eine Stunde in den Sozialen Netzwerken kann je nach Menge und Größe der Fotos bis zu 250 MB kosten.

Wenn Sie bei Spotify ein Lied in der höchsten Qualität streamen, müssen sie mit ca. 7 MB pro Lied rechnen. Allerdings bietet Spotify für das Streaming außerhalb des WLANs verschiedene Datensparoptionen an. In der niedrigsten Qualitätsstufe benötigt ein Lied nur noch etwa 0,5 MB.

Die größte Menge an Daten benötigt das Streamen von Videos und Filmen. Je höher die Auflösung und die Bildqualität ist, desto größer ist der Verbrauch. Ein Beispiel: Eine Stunde Streaming bei Amazon Prime (z.B. ein Fußballspiel oder eine Folge Ihrer Lieblingsserie) kostet in der besten Qualität etwa 5,8 GB, in der niedrigsten Qualitätsstufe dagegen nur ungefähr 0,6 GB. Auch Netflix und Co. bieten Möglichkeiten, um Datenvolumen zu sparen.

Unser Fazit (auch aus persönlicher Erfahrung): Oftmals verbraucht man pro Monat deutlich weniger, als man denkt. Bei unseren Tarifen ist also für jeden Surf-Typ etwas dabei – Tarifupgrades sind zudem jederzeit möglich.

Alle Stiegeler Mobilfunktarife beinhalten eine Telefonie-, SMS- und Surfflatrate. Das heißt, dass Sie auch nach dem Verbrauch des Inklusiv-Volumens ohne Zusatzkosten weiter surfen können – allerdings mit gedrosselter Geschwindigkeit (32 KBit/s). Wenn Sie weiter mit Highspeed surfen möchten, stehen Ihnen drei verschiedene Datensnacks zur Verfügung, die Sie jederzeit über das Kundenportal buchen können. Diese Option endet automatisch zum Ende des Rechnungsmonats ohne, dass es einer Kündigung bedarf.

Wenn Ihre PIN dreimal falsch eingegeben wurde, wird die SIM-Karte zur Sicherheit gesperrt. Die Karte kann dann nur durch die zugehörige PUK wieder entsperrt werden. Diesen haben Sie zu Beginn des Vertragsverhältnisses zusammen mit Ihrem PIN erhalten. Sollten Sie Ihn nicht mehr finden, können Sie sich gerne bei uns melden. Nach erfolgter Legitimation können wir Ihnen Ihren PUK mitteilen.

Ihre SIM-Karte kommt als 3-in1-Variante bei Ihnen an und passt somit in jedes Handy. Durch Drücken kann die Karte in der gewünschten Form herausgeklickt werden. Sie können dabei wählen zwischen Mini-SIM, Micro-SIM und Nano-SIM.

Handys mit einer Mini-SIM-Karte: iPhone, Phone 3G und 3GS, Samsung Galaxy S, S2 und S2 Mini, Huawei Ascend P1, Huawei Y3, LG Optimus 4x HD, LG L90

Handys mit einer Mirco-SIM-Karte: iPhone 4, Samsung Galaxy S3, Samsung Galaxy S3 Mini, Samsung Galaxy S4, Samsung Galaxy S4 Mini, Samsung Galaxy S5, Samsung Galaxy S5 Mini, Samsung Galaxy, Note 4, Huawei Ascend P7, Huawei Ascend P8, Huawei Ascend P8 Lite, Sony Xperia Z, Sony Xperia Z1 Serie, Sony Xperia Z2 Serie, HTC One M7, HTC One M8, HTC One MX, HTC One

Handy mit einer Nano-SIM-Karte: iPhone 5 und alle späteren Modelle, Samsung Galaxy S6 und alle späteren Modelle

Handys, die eSIM-fähig sind: iPhone XS und alle späteren Modelle, Samsung Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold4, Samsung Galaxy S22/S22+, Galaxy S22 Ultra, Samsung Galaxy Z Flip3, Galaxy Z Fold3, Samsung Galaxy S21, Galaxy S21+, Galaxy S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy Z Fold 2, Samsung Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Flip, Google Pixel 3 und alle späteren Modelle, Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei Mate40 Pro, Motorola Moto g8 und Motorola Razr (2019)

Ja, pro Vertrag ist eine SIM-Karte bzw. eSIM in der Aktivierungsgebühr (29 €) enthalten. Außerdem können Sie bei uns 2 MultiSIM (z.B. für Tablets oder Smartwatches) bestellen, sodass Sie insgesamt bis zu 3 SIM-Karten nutzen können. Für die Bereitstellung der ersten MultiSIM bezahlen Sie einmalig 19 €, für die zweite 9 €. Wichtig: MultiSIM-Karten greifen auf das Datenvolumen und die Rufnummer der Hauptkarte zu. Je nach Datenverbrauch und Nutzungsdauer der entsprechenden Geräte empfehlen wir Ihnen daher einen Tarif mit genügend Datenvolumen.

Natürlich können Sie auch mehrere Mobilfunk-Verträge für einen Haushalt (z.B. für Ehepartner oder Kinder) buchen. Ab dem 2. Kunden kosten die Tarife S und M 2 €/Monat weniger, die Tarife L und XL sind 3 €/Monat günstiger.

Bitte beachten Sie: Aus technischen Gründen sind unsere eSIMs mit einer Apple Watch nicht kompatibel. Für Geräte der Generation 1 oder 2, in die eine physische SIM-Karte eingelegt werden kann, gilt dies nicht. Sie sind kompatibel.

Nein, leider ist es uns nicht möglich, Smartphones zum Kauf oder Miete anzubieten.