Karriere

Die Unternehmensgeschichte von Stiegeler IT begann als One-Man-Show, mittlerweile bilden knapp 50 Mitarbeiter in 4 Niederlassungen die Pfeiler unserer Firma. In 5 Landkreisen betreuen wir unsere Privat- und Geschäftskunden. Zu unseren Kernkompetenzen zählen die Internetversorgung von Privathaushalten und Unternehmen im ländlichen Raum, Geschäftskunden bieten wir als IT-Systemhaus zusätzlich IT-Dienstleistungen aus den verschiedenen Bereichen an.

Ein Team aus motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorgt bei uns für innovative Lösungen und Fortschritt. Wir bieten Jobs mit abwechslungsreichen Aufgaben und unterstützen Sie auch in Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Dazu zählt für uns z. B. die Ausbildung von Fachkräften über eine Berufsausbildung oder ein begleitendes Studium mit unserem Partner, der DHBW.

Sagt Ihnen ein Stellenangebot zu? Dann werden Sie Teil unseres Teams, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Sie finden keine passende Stelle? Gerne nehmen wir auch Ihre Initiativbewerbung entgegen.

Teamleitung Kundenberatung/Customer Service (m/w/d)

Sie möchten Großes bewegen?

Dann sind Sie bei Stiegeler IT genau richtig. Als Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Als regionaler Anbieter haben wir unseren 15.000 Kunden gegenüber eine besondere Verantwortung. Auch deshalb benötigen wir Verstärkung in unserem stark wachsenden Geschäftsbereich Internetversorgung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung und in Vollzeit für den Standort Schönau im Schwarzwald eine

Teamleitung Kundenberatung/Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie führen und steuern ein 7-köpfiges Team und stellen das Erreichen vorgegebener Ziele, vor allem im Bereich Servicequalität, sicher.
  • In Ihrer Verantwortung optimieren und organisieren Sie die Arbeitsabläufe, wozu u. a. die Koordination des Personaleisatzes und die Zusammenarbeit mit anderen Teams gehören
  • Innovativ denkend, wirken Sie bei der Konzeption von fachlichen Neuerungen mit und begleiten deren Umsetzung.
  • Ansprechpartner/in für das Team bei fachlichen Rückfragen
  • Reklamationsmanagement auf Basis vorgegebener Leitlinien
  • Analysen relevanter Kennzahlen, Erstellen von Reports und Ableiten entsprechender Maßnahmen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische bzw. technische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung in leitender Position im Kundenserviceumfeld
  • Ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
  • Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement und Vertrauenswürdigkeit sowie eine konsequente Kundenorientierung
  • Hohes Maß an Einfühlungsvermögen gegenüber Ihren Mitarbeiter/-innen und Kund/-innen
  • Sie verstehen es, durch Ihre offene und kommunikative Art Ihre Mitarbeiter/-innen zu sehr guten Leistungen zu motivieren
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
  • Anwendungssicheres Deutsch, Englischkenntnisse wünschenswert

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Bezahlung mit Sondervergütungen (z. B. Übernahme Kindergarten-Gebühr, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Internettarife am Wohnort etc.)
  • Geregelte Arbeitszeiten (Arbeitstage von Montag bis Freitag)
  • Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in professioneller Umgebung
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, kurze Kommunikationswege
  • Individuelle Förderung und Entwicklung durch fachbezogene Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte mit Zukunft

Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnissen an:

Stiegeler Internet Service GmbH
Herrn Alexander Knobel
Paradiesstraße 18
79677 Schönau

07673/888 99-20
a.knobel@stiegeler.com

Kundenberater/-in (m/w/d)

Der Kundenkontakt ist Ihr Steckenpferd?

Dann sind Sie bei Stiegeler IT genau richtig. Als Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Als regionaler Anbieter haben wir unseren 15.000 Kunden gegenüber eine besondere Verantwortung. Auch deshalb benötigen wir Verstärkung in unserem stark wachsenden Geschäftsbereich Internetversorgung und suchen per sofort in Festanstellung und in Vollzeit ein neues Teammitglied für den Standort Donaueschingen als

Kundenberater-/in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Kundenberatung für unser regional tätiges Telekommunikationsunternehmen
  • Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen (z. B. Tarife, Tarifwechsel, Portierungen, Störungen)
  • Fallabschließende Vertragsbearbeitung
  • Unterstützung bei Störungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Support
  • Reklamationsbearbeitung
  • Pflege der Kundendatenbanken
  • Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice/in der Kundenberatung wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sprachliche und schriftliche Kommunikationsstärke sowie Freude im Umgang mit Menschen
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise innerhalb definierter Prozesse
  • Teamorientierter Arbeitsstil und Qualitätsbewusstsein
  • Gute PC–Anwenderkenntnisse
  • Führerschein Klasse B und Mobilität

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Bezahlung mit Sondervergütungen (z. B. Übernahme Kindergarten-Gebühr, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Internettarife am Wohnort etc.)
  • Geregelte Arbeitszeiten (Arbeitstage von Montag bis Freitag)
  • Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in professioneller Umgebung
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, kurze Kommunikationswege
  • Individuelle Förderung und Entwicklung durch fachbezogene Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte mit Zukunft

Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnissen an:

Stiegeler Internet Service GmbH
Herrn Alexander Knobel
Paradiesstraße 18
79677 Schönau

07673/888 99-20
a.knobel@stiegeler.com

Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in

Sie sind engagiert und zuverlässig und gehen neue Herausforderungen motiviert an? Programmieren und IT sind Ihre Leidenschaft? Dann sind Sie bei uns richtig.

Voraussetzungen

Sie haben die mittlere Reife oder das Abitur erfolgreich absolviert und verfügen bereits über grundlegende Hard- und Softwarekenntnisse. Programmiersprachen sind für Sie kein Neuland mehr.

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Bezahlung mit Sondervergütungen (z. B.  betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Internettarife am Wohnort etc.)
  • Geregelte Arbeitszeiten
  • Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in professioneller Umgebung
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Individuelle Förderung und Entwicklung durch fachbezogene Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Kurze Kommunikationswege
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte mit Zukunft

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen z. Hd. Herrn Alexander Knobel.

Ausbildung zum/zur Informatikkauffrau/-kaufmann

Sie organisieren, kommunizieren und verwalten gerne und bringen mit Vorliebe Ordnung ins Chaos? IT ist kein Fremdwort für Sie? Dann ist eine kaufmännische Ausbildung bei uns das Richtige für Sie.

Voraussetzungen

Sie haben die mittlere Reife oder das Abitur erfolgreich absolviert und interessieren sich für eine kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich. Sie sind engagiert und zuverlässig und gehen neue Herausforderungen motiviert an.

Das bieten wir Ihnen

  • Attraktive Bezahlung mit Sondervergütungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Internettarife am Wohnort etc.)
  • Geregelte Arbeitszeiten
  • Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in professioneller Umgebung
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Individuelle Förderung und Entwicklung durch fachbezogene Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Kurze Kommunikationswege
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte mit Zukunft

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen z.Hd. Herrn Alexander Knobel.