Sie können Ihren Vertrag ganz einfach und bequem online, also auf unserer Website, bestellen und den gewünschten Tarif auswählen. Prüfen Sie hierfür im dafür vorgesehenen Feld zuerst, welche Tarife an Ihrem Wohnort verfügbar sind.
Wenn Sie Unterstützung beim Ausfüllen des Online-Vertrags benötigen, unterstützen wir Sie gerne. Kommen Sie dazu in eine unserer Niederlassungen oder zu einem unserer Infopunkte.
Um Sie anschließen zu können, benötigen wir ein Vertragsverhältnis mit Ihnen. Den Vertrag können Sie einfach und bequem online abschließen. Die Kündigung bei Ihrem jetzigen Anbieter übernehmen wir mit Ihrer Erlaubnis gerne für Sie. Bitte beachten Sie, dass Ihnen ein Wechsel zu Stiegeler bei einem DSL-Anschluss erst dann möglich ist, sobald die Vertragslaufzeit beim aktuellen Anbieter beendet ist. Bei Glasfaser-Hausanschlüssen können wir Sie auch zusätzlich zum bestehenden Vertrag anschließen.
Sobald uns ein Vertrag von Ihnen vorliegt, kümmern wir uns auf Wunsch um die Rufnummernübernahme und die Kündigung der Telefonie bei Ihrem jetztigen Anbieter. Sobald wir ein Wechseldatum kennen, geben wir Ihnen dies bekannt.
Die Kündigung erfolgt über die Rufnummernübernahme, in erster Linie wird also Ihr Telefonvertrag gekündigt. Wenn Internet und Telefon in einem Tarif gebündelt sind und der Vertrag auf einen Namen läuft, wird beides gekündigt.
Ja, Sie können Ihre T-Online-Adresse behalten. Folgen Sie hierfür dieser Anleitung.
Generell müssen Sie sich bei einem Wechsel zu Stiegeler nur dann um über Ihre E-Mail-Adresse Gedanken machen, wenn diese mit Ihrem aktuellen Anbieter verknüpft ist. Ist dies nicht der Fall (z. B. bei GMX oder gmail), können Sie Ihre Adresse ohne weiteres Zutun behalten. Sollten Sie nach dem Wechsel eine neue E-Mail-Adresse haben wollen, so gibt es zahlreiche Anbieter, die diese anbieten. Stiegeler selbst bietet keine E-Mail-Adressen an, jedoch wird man z. B. bei GMX, web.de oder Yahoo u. v. m. fündig.
Ihr jetziger Anbieter stellt die Telefonie in der Nacht vor dem Wechsel-Tag ab. Die Rufnummern stehen Ihnen am Tag des Wechsels zur Verfügung, sobald wir Ihr Internetsignal aktiv schalten. Bei einem DSL-Anschluss schaltet die Deutsche Telekom die Leitung im Laufe des Tages.
Generell können Router/FRITZ!Boxen weiterhin auch in unserem Netz verwendet werden, sofern sie die technischen Anforderungen erfüllen. Ein Router muss VoIP (Voice over IP) unterstützen und je nach Tarif vectoringfähig sein (gilt für alle VDSL-Tarife).
Sie können bis zu 3 Rufnummern kostenlos zu uns mitnehmen. Für jede weitere Rufnummer werden Ihnen jeweils einmalig 5 € Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Die Ausnahme bilden einzelne Tarife, in denen eine Rufnummer und eine Leitung/Sprachkanal enthalten sind. Diese Information ist transparent in den Vertragsunterlagen ersichtlich.
Oftmals kommt es vor, dass die Fertigstellung des Glasfaseranschlusses noch in der Zukunft liegt, man sich jetzt aber schon um den Vertragsabschluss kümmern möchte. Das ist sinnvoll, da wir bei einem abgeschlossenen Vertrag sofort tätigen werden, sobald der Glasfaseranschluss betriebsbereit ist. Bis dahin ruht Ihr Vertrag bei uns, zu dem Sie nach Abschluss aber natürlich zeitnah eine Auftragsbestätigung erhalten.
Sie ziehen an eine Adresse, wo Glasfaser in Zukunft verfügbar sein wird? Dann ist eventuell die vorläufige Versorgung über Stiegeler sinnvoll. Wir versorgen Sie dann so lange mit der ortsüblichen Bandbreite über Ihren DSL-Anschluss, bis der Glasfaseranschluss fertig ist. Der Wechsel ist dann schnell vollzogen, da Sie bereits Kunde bei uns sind.
Ja. Entscheiden Sie sich hierfür im Vertrag oder jederzeit nachträglich für die Option „Mobilfunkflatrate in alle nationalen Mobilfunknetze“. Hierfür berechnen wir 4,95 € monatlich. Die Flatrate, die Gespräche von Ihrem Festnetz in alle nationalen Mobilfunknetze betrifft, ist monatlich kündbar.
Ja. Entscheiden Sie sich hierfür im Vertrag oder jederzeit nachträglich für die Option „Country Festnetz Flatrate“. Hierfür berechnen wir 3,95 € monatlich. Die Flatrate ist monatlich kündbar.
Zum genannten Festpreis telefonieren Sie kostenlos aufs Festnetz in folgenden Ländern: Belgien (+32), Dänemark (+45), Frankreich (+33), Luxemburg (+352), Niederlande (+31), Österreich (+43), Polen (+48), Schweiz (+41), Tschechien (+420), Italien (+39), Kanada/USA (+1), Norwegen (+47), Portugal (+351), Schweden (+46), Spanien (+34), Australien (+61), Großbritannien (+44), Griechenland (+30), Irland (+353), Andorra (+376), Liechtenstein (+423), Monaco (+377), San Marino (+378), Vatikanstadt (+379), Finnland (+358)
Grundsätzlich orientieren wir uns an marktüblichen und seriösen Endkundenpreisen, ohne Lockangebote mit niedrigen Preisen einzusetzen. Oftmals basieren Tarife und die damit verknüpften Preise auch auf Ausschreibungen zum Betrieb eines Netzes.
Im Gegenzug bieten wir eine moderne und zuverlässige Internetversorgung, die in der Regel deutlich besser ist als die von anderen Anbietern an der gleichen Adresse. Überdies erfahren Sie bei uns einen persönlichen Service. So ist unser kompetentes Kundenservice-Team direkt an unserem Hauptsitz für Sie verfügbar, auch an der Hotline warten Sie durchschnittlich nicht länger als 1 Minute. Im überwiegenden Teil unserer Versorgungsgebiete kommt hinzu, dass wir vor Ort offiziell gewählter Betreiber eines neu gebauten Netzes sind. Diese Netze sind modern und setzen auf neue Technologien, müssen aber auch refinanziert werden. Deshalb bezahlt Stiegeler eine nicht unerhebliche Pacht an den jeweiligen Netzeigentümer, um den Gemeinden diese Refinanzierung zu ermöglichen.
Stiegeler wurde bspw. im Schwarzwald-Baar-Kreis oder auch im Landkreis Waldshut im Zuge von europaweiten Ausschreibungen als offizieller Betreiber der dort neu gebauten Netze ausgewählt. Diese Ausschreibung konnten wir gewinnen, weil wir unter anderem die niedrigsten Preise für Endkunden und die höchste Pacht für das neue Netz abgegeben haben. Diese Pachtpreise refinanzieren den Netzausbau, d. h. auch andere Anbieter würden sich bei einer Versorgung über das neue Netz in diesem Endkundenpreis-Gefüge befinden. Generell herrscht für das Betreiben eines Netzes eine sogenannte Open Access Regelung. Das bedeutet, dass jeder Anbieter über dieses Netz versorgen darf. Meldet ein Anbieter bei uns ein solches Interesse an, gewähren wir ihm Zugang und ermöglichen ihm die Versorgung.
Oftmals haben wir eigenwirtschaftlich bestimmte Gebiete ausgebaut, das heißt die Infrastruktur modernisiert. Dann sind wir in der Regel auch alleiniger Versorger. Aber auch hier gilt: Sofern ein anderer Anbieter Interesse hätte, dürfte er über diese Netze versorgen.
Den Wechsel nehmen wir vor, ohne Ihnen eine erneute Anschlussgebühr zu berechnen. Der Tarifwechsel ist immer zum Ersten des Folgemonats möglich. Der neue Tarif wird ab diesem Zeitpunkt in Rechnung gestellt, der Vertrag verlängert sich um 24 Monate. Wir benötigen den Wunsch für einen Tarifwechsel schriftlich. Ein Upgrade des Tarifs ist immer möglich, ein Downgrade nur zum Ende der Vertragslaufzeit.
Ihr Vertrag verlängert sich um 24 Monate.
