Herausragende FTTH-Qualität

Die Feldstudie der Hochschule Furtwangen zeigt, wodurch sich die Qualität der untersuchten Glasfaseranschlüsse im Stiegeler-Netz auszeichnet. Wer einen Internetanschluss beurteilt, schaut meist zuerst auf die Geschwindigkeit. Doch ein hoher Messwert allein sagt wenig darüber aus, wie zuverlässig die Leistung im Tagesverlauf verfügbar bleibt. Die Feldstudie betrachtete deshalb mehrere Qualitätsmerkmale gleichzeitig. Das Ergebnis: Die untersuchten FTTH-Anschlüsse verbanden hohe Datenraten mit geringen Schwankungen, niedrigen Verzögerungswerten und einem stabilen Verhalten unter realen Bedingungen.

Hohe Leistung mit viel Reserve

Die regulären FTTH-Kundenanschlüsse erreichten zwischen 850 und 906 Mbit/s im Download sowie zwischen 182 und 456 Mbit/s im Upload. Damit stand ein Vielfaches der bei den untersuchten DSL-Anschlüssen gemessenen Kapazität zur Verfügung. Diese Reserve ist im Alltag entscheidend. Wenn mehrere Personen gleichzeitig streamen, an Videokonferenzen teilnehmen oder Dateien in die Cloud übertragen, teilen sich alle Anwendungen die verfügbare Anschlussleistung. Je größer die Reserve ist, desto später erreicht der Anschluss seine Leistungsgrenze.

Gleichmäßig durch die ganze Woche

Jeder Messpunkt wurde während der offiziellen Messwoche alle 30 Minuten automatisch geprüft. Pro Anschluss lagen 332 oder 333 gültige Messungen vor. So wurde sichtbar, ob die Leistung nur kurzfristig oder dauerhaft verfügbar war. Die relative Streuung des Downloads betrug bei den regulären FTTH-Anschlüssen lediglich 0,29 bis 1,88 Prozent. Die Datenraten blieben damit über die Messwoche sehr gleichmäßig. Ein gemeinsamer Rückgang am Abend oder am Wochenende war nicht erkennbar. Auch während der betrachteten Großereignisse zeigte sich kein gemeinsamer negativer Ausschlag über mehrere Messpunkte.

Schnell und gleichmäßig übertragen

Zur Netzqualität gehören außerdem Ping und Jitter. Der Ping beschreibt, wie lange ein Datenpaket für den Hin- und Rückweg zum Messziel benötigt. Der Jitter gibt an, wie stark diese Übertragungszeit schwankt. Niedrige Werte sind besonders bei Videotelefonie, Online-Gaming und anderen interaktiven Anwendungen von Vorteil.

Die regulären FTTH-Anschlüsse erreichten typische Pingwerte zwischen 7,22 und 10,10 Millisekunden. Die Jittermediane lagen zwischen 0,06 und 0,49 Millisekunden. Damit wurden die Daten schnell und zeitlich gleichmäßig übertragen.

Qualität entsteht im Zusammenspiel

Die herausragende FTTH-Qualität zeigt sich nicht in einem einzelnen Spitzenwert. Entscheidend ist die Kombination: hohe Download- und Uploadraten, geringe Schwankungen, niedrige Ping- und Jitterwerte sowie ein stabiles Verhalten bei hoher gleichzeitiger Nutzung.

Aufgrund der kleinen Stichprobe gelten die Ergebnisse für die untersuchten Anschlüsse und Messzeiträume. Innerhalb dieses Messfelds zeigen sie die Stärke von FTTH: hohe, gleichmäßig verfügbare Leistung und große Reserven für parallele sowie zukünftige Anwendungen.

Sie wollen mehr erfahren?
Hier geht es zur Breitbandstudie.

NEUE WAIPU.TV BOX – MEHR LEISTUNG FÜRS FERNSEHERLEBNIS

Die neue waipu.tv Box auf einen Blick

Mehr Leistung: Quad-Core- Prozessor für schnelles, komfortables Fernsehen und Streaming
Brillante Bildqualität: 4K, HDR10+ und Dolby Vision für scharfe Details, starke Kontraste und lebendige Farben
Räumlicher Klang: Dolby Atmos für ein immersives Audio-Erlebnis bei Filmen, Serien und Sport
Stabil verbunden: Flexible Verbindung über WLAN oder LAN
Komfortabel & flexibel: Beleuchtete Premium-Fernbedienung mit Schnellwahltasten für Live-TV, Netflix und waiputhek; Sendungen pausieren, neu starten und auf nehmen

Sie wollen mehr erfahren? Hier gehts zu weiteren Informationen.

Sie sind schon Kunde bei uns, dann können die waipu.TV Box einfach über das Kundenportal hinzu buchen.

waipu.tv Box oder Stick? Für jeden Bedarf die passende Lösung

Mit der neuen waipu.tv Box und dem waipu.tv Stick haben Stiegeler-Kunden künftig die Wahl zwischen zwei leistungsstarken Lösungen für ihr TV-Erlebnis.

Der waipu.tv Stick der 2. Generation punktet insbesondere durch sein kompaktes Format und bietet mit 4K Ultra HD und HDR10+ bereits beste Voraussetzungen für komfortables Fernsehen und Streaming.

Die waipu.tv Box dagegen eignet sich für alle, die sich zusätzliche Leistungsreserven und Anschlussmöglichkeiten wünschen oder mit Dolby Vision noch mehr aus ihrem Fernseher herausholen möchten. Ob kompakter Stick oder leistungsstarke Box fürs TV-Möbel – welche Variante besser passt, hängt vor allem von Ihren persönlichen Anforderungen ab. Wir beraten Sie gerne.

Mobilfunk

Bei Stiegeler haben wir den Anspruch, nur die besten Produkte anzubieten – von der Internetversorgung über Glasfaser bis hin zur verbauten Hardware in unserem Netz. Und auch bei Handytarifen haben wir eine Lösung, die ideal zu uns und Ihnen passt: Stiegeler Mobilfunk. Mehr Daten, günstigere Preise und fl exible Laufzeiten: Wir haben unsere vier Mobilfunktarife neu aufgestellt. Mehrere Tarife bieten jetzt mehr Datenvolumen, der Bestseller Mobil M wird bei gleichem Datenvolumen sogar günstiger. Eine Telefon- und SMS-Flatrate in alle deutschen Netze ist weiterhin in jedem Tarif inklusive.

Wir starten unsere neue Service-Mediathek mit unserem eigenen digitalen Avatar

Antworten genau dann, wenn man sie braucht
Wie funktioniert die Hausverkabelung? Was ist bei der Installation wichtig? Und wo findet man schnell verständliche Hilfe, wenn rund um den eigenen Anschluss Fragen auftauchen?

Viele technische Themen sind im Alltag wichtig, aber nicht immer auf den ersten Blick leicht verständlich. Genau hier setzt Stiegeler mit einem neuen digitalen Serviceangebot an: In kurzen Erklär- und Servicevideos werden künftig zentrale Fragen rund um Anschluss, Installation und Nutzung einfach und nachvollziehbar beantwortet.

Ein digitaler Avatar erklärt Servicethemen
Möglich macht das ein KI-gestützter Avatar von Geschäftsführerin Marina Stiegeler – eine Art digitaler Zwilling. Er führt durch die Videos und erklärt technische Inhalte so, dass sie auch ohne Fachwissen verständlich werden.

Der Vorteil: Wichtige Informationen können kompakt, einheitlich und jederzeit abrufbar bereitgestellt werden. Kundinnen und Kunden müssen sich nicht durch lange Texte arbeiten, sondern erhalten die wichtigsten Antworten direkt im Videoformat.

Neue Mediathek für praktische Hilfe im Alltag
Die Erklärvideos sind Teil der neuen Stiegeler-Mediathek. Dort sollen künftig hilfreiche Inhalte gesammelt werden, die Kundinnen und Kunden im Alltag unterstützen – von der Einrichtung über technische Grundlagen bis hin zu häufigen Servicefragen. Gerade bei Themen wie Glasfaseranschluss, Router, Hausverkabelung oder Nutzung digitaler Dienste ist gute Erklärung wichtig. Denn oft sind es nicht die großen technischen Begriffe, die zählen, sondern die einfachen Fragen: Was muss ich beachten? Was passiert als Nächstes? Und was kann ich selbst vorbereiten? Die Mediathek soll genau darauf Antworten geben: klar, kompakt und jederzeit verfügbar.

Den Anfang macht das Thema Hausverkabelung
Das erste Video ist bereits auf dem Stiegeler-YouTube-Kanal zu finden und widmet sich dem Thema Hausverkabelung. Es erklärt, worauf es bei der Verbindung innerhalb des Gebäudes ankommt und warum die richtige Verkabelung entscheidend dafür ist, dass die Leistung des Anschlusses auch dort ankommt, wo sie gebraucht wird.

Damit startet Stiegeler eine neue Reihe, die technische Themen Schritt für Schritt zugänglicher macht. Kein Fachchinesisch, keine unnötig komplizierten Erklärungen – sondern Servicewissen auf den Punkt gebracht.

Digitaler Service mit persönlichem Anspruch
Mit der neuen Mediathek baut Stiegeler seinen digitalen Kundenservice weiter aus. Das Ziel bleibt dabei das gleiche: Informationen verständlich machen, Fragen frühzeitig beantworten und Kundinnen und Kunden im Alltag bestmöglich unterstützen. Denn guter Service beginnt nicht erst dann, wenn ein Problem entsteht. Er beginnt dort, wo Informationen leicht zugänglich sind – und Technik verständlich wird.

Making-of: Digitaler Zwilling
Das Teaservideo zeigt einen kleinen Ausschnitt aus der Entstehung der digitalen Figur – und gibt zugleich einen Eindruck von der Atmosphäre am Set.

Neuer Service im Kundenportal: Tarifwechsel jetzt online möglich

Mehr Flexibilität, weniger Aufwand: Stiegeler-Kunden können ihren Tarif ab sofort direkt im Kundenportal wechseln. Guter Service zeigt sich oft in den kleinen Dingen: wenn etwas schneller geht, einfacher funktioniert und genau dort verfügbar ist, wo man es gerade braucht. Mit einer neuen Funktion im Stiegeler-Kundenportal wird die Verwaltung des eigenen Anschlusses jetzt noch komfortabler. Ab sofort können Stiegeler-Kunden ihren Tarifwechsel auf Wunsch direkt online durchführen – einfach, transparent und mit wenigen Klicks im persönlichen Kundenportal.

Den passenden Tarif direkt selbst auswählen
Ob mehr Bandbreite, zusätzliche Leistungen oder ein Tarif, der besser zum eigenen Nutzungsverhalten passt: Wer seinen Tarif anpassen möchte, kann dies nun bequem selbst im Kundenportal erledigen.

Dort werden alle verfügbaren Tarifoptionen übersichtlich angezeigt. Kunden können ihren gewünschten Tarif direkt auswählen und den Wechsel online anstoßen. Besonders praktisch: Bei der Auswahl wird automatisch geprüft, ob der aktuell registrierte Router mit dem neuen Tarif kompatibel ist.

Sollte der vorhandene Router nicht zum gewählten Tarif passen, kann direkt ein passendes Modell aus dem aktuellen Stiegeler-Angebot ausgewählt werden. So lässt sich der Tarifwechsel einfacher planen – ohne unnötige Zwischenschritte.

Vertragsdaten jederzeit im Blick
Das Kundenportal bietet neben dem neuen Tarifwechsel viele weitere Möglichkeiten, Vertragsangelegenheiten selbst zu verwalten. Kunden können dort zum Beispiel Rechnungen einsehen, Vertragsinformationen abrufen oder Zusatzoptionen flexibel hinzubuchen und abbestellen.

Auch Mobilfunkkunden behalten über das Portal ihren aktuellen Datenverbrauch im Blick. Damit werden wichtige Informationen rund um den eigenen Vertrag an einem zentralen Ort gebündelt – jederzeit verfügbar und einfach abrufbar.

Das Stiegeler Infomobil ist wieder on Tour

Persönliche Beratung direkt vor Ort Kundennähe, kurze Wege und persönliche Ansprechpartner:
Dafür steht Stiegeler seit jeher. Gerade wenn es um Themen wie Glasfaser, Anbieterwechsel, Hausverkabelung oder die passende Internetversorgung geht, entstehen oft individuelle Fragen. Genau hier setzt das Infomobil an. Von März bis Oktober tourt das Stiegeler-Team durch das gesamte Versorgungsgebiet und bietet unkomplizierte Beratung direkt in den Gemeinden an. Den Auftakt macht in diesem Jahr der Schwarzwald-Baar-Kreis. Anschließend folgen zahlreiche weitere Stationen in der Region.

Neues Infomobil mit moderner Ausstattung

Der Innenraum greift den Look der aktuellen Stiegeler-Markenkampagne „Keine Märchen“ auf und bietet eine gemütliche Lounge für persönliche Gespräche. Klimaanlage und WLAN sorgen dafür, dass Beratung auch an warmen Tagen angenehm und direkt vor Ort möglich ist. Und bei schönem Wetter wird die Beratung zusätzlich nach draußen erweitert: Bequeme Stiegeler-Liegestühle laden dazu ein, Platz zu nehmen und die persönliche Beratung ganz entspannt zu genießen. Ein integrierter Bildschirm an der Außenwand informiert über Neuigkeiten rund um Internet, Telefon, Fernsehen und Mobilfunk.

Unser Kundenservice für Privat- und Geschäftskunden

Persönlich beraten – in Ihrer Nähe
Manchmal geht nichts über ein persönliches Gespräch. Unsere Teams beraten Privat- und Geschäftskunden individuell zu Themen wie Tarifwahl, Glasfaseranschluss, Vertragswechsel, Businesslösungen oder Standortvernetzung.
Dienstags und donnerstags stehen wir Ihnen von 9 bis 12 Uhr sowie 13 bis 17 Uhr in unseren Niederlassungen zur Verfügung:

Schönau – Paradiesstr. 18

Bad Krozingen – Wegwarte 5

Donaueschingen – Humboldtstr. 11

Freiburg i. Br. – Wentzingerstr. 19

Rheinheim (Küssaberg) – Gemeindezentrum 1

Horb am Neckar – Activ-Arkaden, Bahnhofplatz 1

Baden-Baden – Stolzenbergstr. 13, Bau V

Nach vorheriger Terminvereinbarung beraten wir Sie gerne persönlich – verständlich, kompetent und auf Augenhöhe.

Zusätzlich finden Sie uns regelmäßig an Info-Punkten in zahlreichen Gemeinden der Landkreise Breisgau-Hochschwarzwald, Lörrach, Waldshut, Schwarzwald-Baar, Ortenau, Alb-Donau, Rastatt, Reutlingen und Heilbronn.
So bleiben wir bei Stiegeler nah dran – an den Menschen, den Unternehmen und der Region.