{"id":356,"date":"2025-10-31T07:07:14","date_gmt":"2025-10-31T07:07:14","guid":{"rendered":"https:\/\/angry-perlman.92-205-237-139.plesk.page\/?p=356"},"modified":"2025-12-16T10:52:45","modified_gmt":"2025-12-16T10:52:45","slug":"hotel-vier-jahreszeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stiegeler.com\/unsernetz\/hotel-vier-jahreszeiten\/","title":{"rendered":"Hotel Vier Jahreszeiten"},"content":{"rendered":"
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Interview mit Otto Lindner, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Hotel Vier Jahreszeiten am Schluchsee<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Herr Lindner, Sie haben die Leitung des gr\u00f6\u00dften Resorthotels im Schwarzwald \u00fcbernommen.<\/strong>
\nWas bedeutet das f\u00fcr Sie?<\/strong>
\n\u201eIch habe die Nachfolge von Helmut W. Schweimler \u00fcbernommen, der das Haus jahrzehntelang gef\u00fchrt hat und Ende des Jahres ausscheiden wird. Zuvor war ich fast 40 Jahre Vorstandsvorsitzender der Lindner Hotels AG in D\u00fcsseldorf. F\u00fcr mich ist es eine gro\u00dfe und zugleich inspirierende Aufgabe, ein traditionsreiches Haus dieser Gr\u00f6\u00dfe zukunftsf\u00e4hig auszurichten und in zentralen Bereichen konsequent zu digitalisieren. Ich sehe darin weniger eine Last, sondern vor allem die Chance, das Resort in eine neue \u00c4ra zu f\u00fchren.\u201c<\/em><\/p>\n

Wie war die Situation vor dem wechsel auf Glasfaser von Stiegeler?<\/strong>
\n\u201eZu wenig Bandbreite, zu wenig Stabilit\u00e4t. Ein 16-MBit-Anschluss und zus\u00e4tzliche Provisorien reichten einfach nicht. In Spitzenzeiten nutzten unsere G\u00e4ste mehrere Ger\u00e4te gleichzeitig \u2013 f\u00fcr Streaming, Videocalls, Cloud. Das Netzwerk war \u00fcberfordert, instabil und damit weit von unserem Anspruch entfernt.\u201c<\/em><\/p>\n

Was hat sich durch die Zusammenarbeit mit Stiegeler ge\u00e4ndert?<\/strong>
\n\u201eWir sind heute nicht nur schnell, sondern auch sicher angebunden. Mit 2,5 GBit\/s Glasfaser und einer doppelten Leitung von beiden Seiten des Hauses verf\u00fcgen wir \u00fcber ein Netz, das Stabilit\u00e4t garantiert. Das Gold Service Level Agreement stellt sicher, dass im Ernstfall binnen vier Stunden eine Entst\u00f6rung erfolgt. Gleichzeitig sind G\u00e4ste- und Betriebs-Netz strikt voneinander getrennt, sowohl physisch als auch logisch. So bleiben sensible Systeme wie Buchhaltung, Payment und interne Workflows gesch\u00fctzt und abgeschirmt vom \u00f6ffentlichen Datenverkehr, der Hotelbetrieb stabil und sicher. F\u00fcr uns bedeutet das: Wir k\u00f6nnen unsere Systeme bedenkenlos digital umstellen von Reservierung bis Check-out. Ende des Jahres wird daf\u00fcr unsere komplette Front-Office-Software modernisiert.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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Was wurde technisch umgesetzt?<\/strong>
\nStiegeler hat das Haus von zwei Seiten mit Glasfaser bis ins Geb\u00e4ude angebunden, symmetrisch mit 2,5 GBit\/s, sodass wir bei einem Ausfall immer abgesichert sind. Der \u00dcbergabepunkt liegt am APL im Keller, von dort wurde die interne Struktur mehrstufig ausgebaut. Zus\u00e4tzlich hat Stiegeler f\u00fcr uns ein 10-GBit-Interface vorbereitet, damit wir k\u00fcnftig problemlos wachsen k\u00f6nnen. Im Zuge dieser Digitalisierung wurde das WLAN komplett neu aufgestellt: Rund 300 Access Points wurden installiert, die f\u00fcr eine l\u00fcckenlose Abdeckung vom G\u00e4stezimmer \u00fcber Tagungsr\u00e4ume bis zum Wellnessbereich sorgen. Statt vieler Insell\u00f6sungen k\u00f6nnen wir nun ein durchg\u00e4ngiges WLAN und bei Bedarf auch separate, gesch\u00fctzte Tagungs-SSIDs (z. B. Beh\u00f6rden\/Bundeswehr) unseren G\u00e4sten zur Verf\u00fcgung stellen.<\/em><\/p>\n

Was \u00e4ndert sich sichtbar f\u00fcr G\u00e4ste?<\/strong>
\n\"Viele Services funktionieren heute direkt im Browser, ganz ohne App-Download. Ganz dem Motto \u201euse your own device\u201c. G\u00e4ste buchen Wellness-Termine oder sportliche Aktivit\u00e4ten unkompliziert \u00fcber den Webshop. Auch das Streamen eigener Inhalte auf dem Zimmer-TV ist m\u00f6glich. Das<\/em>
\nErgebnis: weniger Wege f\u00fcr die G\u00e4ste und keine Wartezeiten und ein Aufenthalt, der so bequem und transparent ist, wie man es aus dem Alltag l\u00e4ngst gewohnt ist.\"<\/em><\/p>\n

Und hinter den Kulissen?<\/strong>
\n\"Wir f\u00fchren ein neues Front-Office-System ein, digitalisieren die Buchhaltung und automatisieren Routinen. Ziel ist nicht Digitalisierung um jeden Preis, sondern die Balance: Convenience f\u00fcr G\u00e4ste und Effizienz f\u00fcr Teams. Technik soll Freir\u00e4ume schaffen, damit Service pers\u00f6nlich bleibt.\"<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Ihr Ausblick?<\/strong>
\n\"Mit verl\u00e4sslichen Glasfasernetzwerken und einem vorbereiteten 10-GBit-Pfad sind wir bestens aufgestellt, um k\u00fcnftige Anforderungen zu meistern. Entscheidend ist, digitale Services intelligent zu verkn\u00fcpfen \u2013 von Reiseplanung und Umbuchungen bis zu Partnerangeboten vor Ort, gemeinsam mit Stiegeler haben wir die Grundlage geschaffen, um Servicequalit\u00e4t neu zu definieren und G\u00e4stezufriedenheit nachhaltig zu steigern.\"<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Otto Lindner:<\/em><\/strong>
\n\u201eGlasfaser ist die Pflicht \u2013 die K\u00fcr sind digitale Mehrwerte f\u00fcr unsere G\u00e4ste. Entscheidend ist, was wir daraus machen: Ein digitales Erlebnis, das Komfort, Nachhaltigkeit und regionale Qualit\u00e4t verbindet.\u201c
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